> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://nekassir.gitbook.io/nekassir/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://nekassir.gitbook.io/nekassir/3.-zakazy.md).

# 3. Заказы

Данный раздел предназначен для работы с заказами

В заказы можно перейти двумя способами:

1. Через раздел “Терминалы”, нажав на “Заказы” у определенного терминала, откроется список заказов конкретного киоска.
2. Перейти в заказы, нажав “Заказы” в верхней панели

<figure><img src="https://nekassir.gitbook.io/nekassir/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F240730670-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FSzAdygDFG92qN4cRtvV5%252Fuploads%252Fjmer7gRyNmqQ7svvGTwK%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D863ced45-6e89-4d9d-bdfb-d16e1759f316&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=12e3819b&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Список заказов <a href="#spisok-zakazov" id="spisok-zakazov"></a>

Перейдя в заказы любым из способов, можно выбрать один или несколько киосков, задав фильтр по киоскам, а также выбрать дату<br>

<figure><img src="/files/Q4NLqkSxb7oJiNFBIoub" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В списке заказов можно увидеть заказы, события открытия/закрытия кассовой смены, сверку итогов\
В данном разделе можно сразу увидеть был ли возврат по заказу, завершилась ли оплата по банку и кассе, номер кассовой смены, для удобства поиска можно использовать фильтр по статусам, например, чтобы получить только ошибочные заказы<br>

<figure><img src="/files/ZYim42M4Vy7VYMmf9ove" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При нажатии на заказ, можно увидеть максимально подробную информацию о заказе, информация о банковском/кассовом чеке, ошибка, если заказ не отправился в iiko, запрос/ответ в формате json и прочая необходимая информация

### Статусы на которые нужно обращать внимание <a href="#spisok-zakazov" id="spisok-zakazov"></a>

**Не оплаченный заказ** - статус говорит о том, что гостем была нажата кнопка "Оформить заказ" и выбран тип оплаты, требующий внешнего подтверждения

<figure><img src="/files/kEmhUl8y2gJrWLccLAVa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

К примеру, заказы с оплатой интегрированным эквайрингом или СБП

Рекомендуем связаться с банком для того, чтобы убедиться, что деньги поступили на расчетный счет, если все в порядке, то при нажатии на кнопку "Принять оплату вручную" внутри заказа, заказ уйдет на фронт<br>

<figure><img src="/files/C2eAmgGrCox6B9kPGEAg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/Ge2rWcKA0vDiaMmkWrfc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Ошибка создания** - заказ не отправился в iiko, связи с ошибкой, ошибки могут быть разными, внутри заказа\ <br>

<figure><img src="/files/Vfd3ute5T6NTEjqRKmCz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/WSXiZxgGdM9cUJTzrcr9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ul3wD2QykrZYDI5AgAzK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если ошибка связана с таймаутом или другая ошибка, которую вы исправили, можно нажать кнопку "Повторная отправка", в таком случае, заказ переотправится(Если ошибка сохранилась, статус не изменится) \
[Подробнее о распространенных проблемах тут](https://nekassir.gitbook.io/nekassir/rasprostranennye-problemy/)