> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://nekassir.gitbook.io/nekassir/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://nekassir.gitbook.io/nekassir/3.-zakazy.md).

# 3. Заказы

Данный раздел предназначен для работы с заказами

В заказы можно перейти двумя способами:

1. Через раздел “Терминалы”, нажав на “Заказы” у определенного терминала, откроется список заказов конкретного киоска.
2. Перейти в заказы, нажав “Заказы” в верхней панели

<figure><img src="https://nekassir.gitbook.io/nekassir/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F240730670-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FSzAdygDFG92qN4cRtvV5%252Fuploads%252Fjmer7gRyNmqQ7svvGTwK%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D863ced45-6e89-4d9d-bdfb-d16e1759f316&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=12e3819b&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Список заказов <a href="#spisok-zakazov" id="spisok-zakazov"></a>

Перейдя в заказы любым из способов, можно выбрать один или несколько киосков, задав фильтр по киоскам, а также выбрать дату<br>

<figure><img src="/files/Q4NLqkSxb7oJiNFBIoub" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В списке заказов можно увидеть заказы, события открытия/закрытия кассовой смены, сверку итогов\
В данном разделе можно сразу увидеть был ли возврат по заказу, завершилась ли оплата по банку и кассе, номер кассовой смены, для удобства поиска можно использовать фильтр по статусам, например, чтобы получить только ошибочные заказы<br>

<figure><img src="/files/ZYim42M4Vy7VYMmf9ove" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При нажатии на заказ, можно увидеть максимально подробную информацию о заказе, информация о банковском/кассовом чеке, ошибка, если заказ не отправился в iiko, запрос/ответ в формате json и прочая необходимая информация

### Статусы на которые нужно обращать внимание <a href="#spisok-zakazov" id="spisok-zakazov"></a>

**Не оплаченный заказ** - статус говорит о том, что гостем была нажата кнопка "Оформить заказ" и выбран тип оплаты, требующий внешнего подтверждения

<figure><img src="/files/kEmhUl8y2gJrWLccLAVa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

К примеру, заказы с оплатой интегрированным эквайрингом или СБП

Рекомендуем связаться с банком для того, чтобы убедиться, что деньги поступили на расчетный счет, если все в порядке, то при нажатии на кнопку "Принять оплату вручную" внутри заказа, заказ уйдет на фронт<br>

<figure><img src="/files/C2eAmgGrCox6B9kPGEAg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/Ge2rWcKA0vDiaMmkWrfc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Ошибка создания** - заказ не отправился в iiko, связи с ошибкой, ошибки могут быть разными, внутри заказа\ <br>

<figure><img src="/files/Vfd3ute5T6NTEjqRKmCz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/WSXiZxgGdM9cUJTzrcr9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/ul3wD2QykrZYDI5AgAzK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если ошибка связана с таймаутом или другая ошибка, которую вы исправили, можно нажать кнопку "Повторная отправка", в таком случае, заказ переотправится(Если ошибка сохранилась, статус не изменится) \
[Подробнее о распространенных проблемах тут](https://nekassir.gitbook.io/nekassir/rasprostranennye-problemy/)


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://nekassir.gitbook.io/nekassir/3.-zakazy.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.