3. Заказы

Данный раздел предназначен для работы с заказами

В заказы можно перейти двумя способами:

1. Через раздел “Терминалы”, нажав на “Заказы” у определенного терминала, откроется список заказов конкретного киоска.

2. Перейти в заказы, нажав “Заказы” в верхней панели

Список заказов

Перейдя в заказы любым из способов, можно выбрать один или несколько киосков, задав фильтр по киоскам, а также выбрать дату

В списке заказов можно увидеть заказы, события открытия/закрытия кассовой смены, сверку итогов В данном разделе можно сразу увидеть был ли возврат по заказу, завершилась ли оплата по банку и кассе, номер кассовой смены, для удобства поиска можно использовать фильтр по статусам, например, чтобы получить только ошибочные заказы

При нажатии на заказ, можно увидеть максимально подробную информацию о заказе, информация о банковском/кассовом чеке, ошибка, если заказ не отправился в iiko, запрос/ответ в формате json и прочая необходимая информация

Статусы на которые нужно обращать внимание

Не оплаченный заказ - статус говорит о том, что гостем была нажата кнопка "Оформить заказ" и выбран тип оплаты, требующий внешнего подтверждения

К примеру, заказы с оплатой интегрированным эквайрингом или СБП

Рекомендуем связаться с банком для того, чтобы убедиться, что деньги поступили на расчетный счет, если все в порядке, то при нажатии на кнопку "Принять оплату вручную" внутри заказа, заказ уйдет на фронт

Ошибка создания - заказ не отправился в iiko, связи с ошибкой, ошибки могут быть разными, внутри заказа

Если ошибка связана с таймаутом или другая ошибка, которую вы исправили, можно нажать кнопку "Повторная отправка", в таком случае, заказ переотправится(Если ошибка сохранилась, статус не изменится) Подробнее о распространенных проблемах тут